Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > заявление > Можно ли вернуть диван заказанный через интернет

Можно ли вернуть диван заказанный через интернет

Выбирая мебель к себе домой, люди обращаются к различным магазинам, часто покупают под заказ. Но прийти может совершенно другой, неожиданный товар. Поэтому сразу возникает вопрос возврата дивана, который пришел либо бракованный, либо совершенно другого цвета. Необходимо знать, как правильно действовать в таких случаях.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Вернуть диван

В интернет-магазине был заказан диван. Договора купли-продажи нет, привезли только кассовый и товарный чек. Акта приемки товара нет.

После вскрытия упаковки на следующий день было выявлено много существенных недостатков. Написал претензию с требованием вернуть деньги, диван забрали, но деньги возвращать отказались, сказали отремонтируем и вернем, так как мебель сделана под заказ. На самом деле диван абсолютно стандартный, был выбран только материал обивки в телефонном разговоре с менеджером , нет никакого договора на изготовление и.

PS: отказываются предоставить адрес для почтового отправления претензии. Вот все "документы". Инн на чеке Если товар имеет недостатки, которые зафиксированы документально, то не имеет значения под заказ или нет сделан диван.

Конечно можно и учитывая, что у Вас не технически сложный товар, существенность или несущественность недостатков не имеет значения… Документ, подтверждающий факт заключения купли-продажи у Вас есть, это чеки.

Если говорить о некоей индивидуальности и эксклюзивности дивана, то и в этом случае они не правы, так как данный вопрос имеет значение только при возврате товара надлежащего качества. В чеках есть о них данные? Заходите на сайт ФНС и пробиваете их по указанным данным. Письмо по эл. Дмитрий заявляйте иск к обоим, продавцу и изготовителю, по имеющимся сведениям, можете это сделать параллельно с обращением в полицию, чтобы времени не терять.

Работают люди не порядочные! Заказывала у них спальню Должны были приехать на сборку мебели,назначили на 10 утра,в я позвонила сама бригадиру Александру,он нахамил и бросил трубку,обещали в 12 приехать-не приехали,в не приехали,потом позвонил сборщик и сказал что сначала деньги а потом сборка.

В конечном итоге вообще не приехали. Пришлось пригласить из другой фирмы. Когда стали собирать мебель,размеры оказались совершенно ни те,которые были на сайте и на вкладыше в упаковке!!! До директора Куйбышева Н. Да тут вопрос в том куда переправлять, реальных адресов нет ни одного. Я думаю даже не будут заморачиваться с передачей, если по ним только нет других уголовных дел, напишут, что спор гражданско-правовой и откажут.

Виолетта, да я не об этом, просто в очередной раз констатировала, что скорее всего так и будет. Дмитрий, дело не в том, что они пропали, а в том, что у Вас действительно гражданско-правовые отношения и по единичному факту дела по таким случаям не возбуждаются.

С другой стороны есть прокуратура, которая такие отказники всегда отменяет. Ваша главная цель узнать кто реальные продавцы и изготовитель, вот на этом и сконцентрируйте свои усилия и именно этого и нужно добиваться от полиции. Контактные телефоны есть, по ним вполне можно установить всю цепочку.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотреннаястатьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

В действительности в Мебели России их нет и никогда не было, в чеке данные производителя, а они продавцы Если будете претензию на адрес сайта направлять- сделайте скрин самого сайта- вдруг они его потом изменят. Здравствуйте, не имеет значение, был ли товар сделан под заказ или нет, если он имеет недостатки, вы имеете право на возврат денежных средств или на обмен на аналогичный, но качественный, на основании ст. При этом с даты подачи претензии о возврате денег, срок удовлетворения до 10 дней, об обмене товара — до 20 дней с учетом проведения экспертизы.

Главное, чтобы была подана грамотная претензия, сохранены доказательства отправки, чтобы продавец по умолчанию не произвел ремонт. Претензия направляется по юридическому адресу организации заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Юрадрес можно узнать на сайте ИФНС по названию организации. По электронке, как дополнение, заказным письмом обязательно отправьте, в этом случае все сроки с даты получения претензий. Не рекомендую вам идти этим путем, поскольку речь идет о товаре с недостатками.

Предложенный вариант уместен только, если товар надлежащего качества и не был в употреблении, ст. Повторюсь, здесь не применима ст. С чего вы решили, что продавец признает отсутствие недостатков, не нужно додумывать ситуацию. На данный момент клиент заявляет о наличии недостатков, и продавец собирается диван ремонтировать. Приводимая вами статья Поэтому не нужно вести человека по неверному пути, пока он будет ждать, что там решит продавец, продавец уже товар отремонтирует!!!

И будет поздно что-то заявлять. Это, Владимир ссылка о которой вы говорите и в ней как раз указано, что руководствоваться при наличии недостатков следует ст. Интересно, что по названию организации, указанному на сайте, я не нашла такой организации на сайте ИФНС. Направляйте претензию по адресу, указанному на сайте, даже, если продавец действует без оформления юридического лица или ИП, он несет ответственность по закону о защите прав потребителей.

Самое оптимальное в такой ситуации, попробовать выяснить ситуацию с продавцом, поинтересоваться о законности его деятельности и сообщить, что, если требования о возврате денег за некачественный товар исполнены не будут, вы намерены обратиться с жалобой в ИФНС, полицию, Роспотребнадзор.

Возможно этого окажется достаточным. Если продавец требование проигнорирует, придется уже разбираться и действительно обращаться в вышеперечисленные структуры. Соответственно, нужно обращаться с жалобой в вышеперечисленные структуры, похоже на мошенническую схему. А так только полиция -уголовное дело и гражданский иск в его рамках. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем.

К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей. Поэтому, если вам известно, кто действует от имени организации, иск может быть направлен непосредственно по месту регистрации гражданина.

Если нет, то придется привлекать полицию, ИФНС. И уже в рамках уголовного дела предъявлять гражданские требования. В полицию с заявлением, но и в ИФНС, чтобы была проведена проверка по факту незаконной предпринимательской деятельности, все имеющиеся доказательства чеки, квитанции прикладывайте к обращения в копиях, в полиции должны дать талон -уведомление по факту приема заявления, для ИФНС подготовьте два экземпляра, на остающемся у вас отметка о получении, дата, подпись.

Обязательно укажите, что организация не существует по факту, по адресу, указанному на сайте представительства нет, данных в ЕГРЮЛ нет, кроме того, в чеках содержиться информация недостоверная, возможно речь о подделке документов. Если будет отказ, в прокуратуру подавайте жалобу на бездействие. Вот с производителем и переговорите по телефону, узнайте сотрудничает ли он с данным продавцом. Данные в чеке недостоверные, здесь не гражданско-правовые отношения, по крайней мере в полицию и ИФНС обратиться нужно, возможно удастся выяснить, кто за этим стоит — физическое лицо — ему может быть предъявлен иск.

На данный момент ваши действия: обращения в вышеперечисленные инстанции, по факту ответов, можно будет понять, что делать дальше. Также следует связаться с производителем. Я видела этот отзыв и несколько других, но действительно отзывы уместны только при принятии решения о дальнейшем сотрудничестве, сейчас уже следует решать вопрос через полицию. Если даже откажут, то возможно удастся узнать данные лица.

Как я указывала раньше, то, что лицо осуществляет деятельность, не имя официального статуса, не является оправданием. Заявление в полицию только по месту прописки Москва , или можно по месту фактич. На мой взгляд, если откажут, следует обратиться с жалобой на бездействие в вышестоящий орган, прокуратуру, поскольку здесь явные признаки мошенничества. Здравствуйте, как ранее дали ссылки на закон коллеги, соглашусь с ними, что у вас имеется право на возврат товара либо в теч 7 дней после его передачи Вам и если информация о сроках и порядке возврата не была вам предоставлена в письменной виде, то в теч.

Направляйте письменную претензию заказным письмом с уведомлением на юр и фактический адрес организации и требуйте произвести возврат средств, не забудьте указать реквизиты для перечисления средств. Отказ не правомерен, пока что -либо говорить не стоит, необходимо соблюсти претензионный досудебный порядок в письменном виде.

По адресу: Офис продаж: Москва, ш. Дмитрий, можете. У Вас на печати на чеке есть ОГРН, он должен быть верным, можете внимательно посмотреть и написать цифры? В таком случае, рекомендую направить жалобу в налоговую, чтобы они провели проверку по факту нахождения ИП фактически по месту указанному в ЕГРИП. Далее параллельно направляйте по тому адресу претензию заказным с уведомлением, который имеется.

Так претензию Вам выставлять продавцу, но не производителю. Поставку то оусществлял продавец, а не поставищик.

Сейчас ИФНС строго следит за всеми, и есть после проверок положительные результаты, как будет в вашем случае сказать сложно, покажет только проверка. Дмитрий, у вас есть на чеке телефон представителя, попробуйте с ним связаться и попросить предоставить контакты. В противном случае, остается только проверка через ИФНС, как указала коллега, прокуратуру и только потом суд. Ничего не указали и не дали. Короче: иду в полицию и заявляю что диван забрали, 10 дней прошло с жалобы, денег нет на связь не выходят?

Пусть сами ищут? Ну и распечатку переписки всей могу прихватить Оооо, это чистое мошенничество, на что и рассчитывают.

Как вернуть диван в магазин и получить назад деньги?

В интернет-магазине был заказан диван. Договора купли-продажи нет, привезли только кассовый и товарный чек. Акта приемки товара нет. После вскрытия упаковки на следующий день было выявлено много существенных недостатков. Написал претензию с требованием вернуть деньги, диван забрали, но деньги возвращать отказались, сказали отремонтируем и вернем, так как мебель сделана под заказ.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть диван обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат дивана и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда!

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть диван обратно в магазин? Однако, это правило уместно не во всех случаях. В этот перечень входит и мебельная продукция, но с оговоркой. Покупатель не может вернуть купленную в магазине качественную мебель, если она является частью гарнитура. Если же речь идет об отдельном предмете мебели, например, диване или шкафе, то вернуть его в магазин, даже если он не имеет дефектов или изъянов, нельзя.

Как вернуть покупку в интернет-магазин

Собственное мебельное производство позволяет нам контролировать качество наших товаров на всех этапах — от разработки модели до контрольной сборки перед доставкой изделия нашим клиентам. Доставка осуществляется опытными экспедиторами, поэтому вы можете быть уверены, что получите заказанный товар в безупречном виде. Все диваны и корпусная мебель собираются из качественных и безопасных для здоровья комплектующих. Мы внимательно следим за тенденциями рынка и выбираем только лучших поставщиков материалов для наших фабрик. Отдел технического контроля отвечает за полное соответствие моделей всем существующим нормам и стандартам качества. При этом мы ответственно несем взятые на себя гарантийные обязательства перед покупателем. При приемке товара Покупатель должен внимательно проверить его количество, качество и ассортимент на соответствие сопроводительным документам и заказу. После подписания товарного чека Покупатель утрачивает право предъявления претензий, которые можно выявить при приемке товара. На товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно не специалистами Продавца , гарантийные обязательства Продавца не распространяются.

Порядок возврата дивана в магазин

Диван на гарантии, раскладной французская раскладушка пока стоял в сложенном виде все устраивало, на НГ приехали гости, на 2 день начали отваливаться деревянные перегородки хочу вернуть диван и потраченные за него деньги. Мы вернули диван по гарантии, на данный момент прошло 10 дней с этого момента, но деньги нам еще не вернули. Клиент купил у нас диван, пользовался им на протяжении, года, потом звонит и говорит что у него клопы, мы виноваты, и он хочет вернуть диван. Но у нас нет клопов иначе бы нас съели клиенты. Что делать?

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия

Право на обмен товара надлежащего качества. По соглашению потребителя с продавцом oбмeн тoвapa может быть предусмотрен при поступлении подходящего товара в пpoдaжу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, причем только если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ правда, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетел3ьские показания. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ.

Гарантия. Правила возврата и обмена товаров.

Приобрели мебель, но по каким-то причинам она вам не подошла? Дело, как говорится, житейское. Расскажем в статье, как вернуть мебель в магазин, в каких случаях это допустимо, а когда невозможно, как происходит оформление и о других особенностях возврата.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Можно ли вернуть диван, который не подошел к интерьеру

Гарантийный срок на мебель бытовую для сидения и лежания составляет 18 месяцев, на остальную бытовую мебель — 24 месяца со дня продажи через розничную торговую сеть. В случае, если сборка мебели производилась нашими специалистами, гарантийный срок исчисляется со дня сборки. В этом случае гарантийный срок на мебель для сидения и лежания составит 24 месяца, на другую бытовую мебель 30 месяцев со дня сборки. При заказе мебели и матрасов через наш сайт действует акция: если заказанная мебель вас не устроит — ее можно вернуть! Подробности здесь.

Можно ли вернуть диван

Вопрос о возврате мебели часто возникает, когда приобретаемые изделия по разным причинам не подходят. Вот приобрели диван. Вроде и размер замеряли, и с цветом обоев сравнивали, и прыгали на нем. А купили, домой привезли — не нравится. Ну или под цвет штор не подошел, не менять же шторы. Актуальным становится вопрос, можно ли вообще поменять его на новый или вернуть за деньги.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть диван обратно в магазин?

Когда наконец доставляют новый диван, это большая радость, ведь на его выбор и поиски бывает потрачено очень много сил. Но эта радость может быть омрачена плохим качеством изделия или неправильной его комплектацией. Не секрет, что накладки и ошибки могут случиться в любом производстве. Это стоит учитывать. Бывает, что привозят диван без ППУ или не с тем вариантом обивки, который был выбран ранее, или просто модель не подошла по каким-то неучтенным критериям.

Право «передумать»

Многие из нас неоднократно сталкивались с тем, что, купив тот или иной товар приходили к мнению, что он попросту не нужен, не подошел, оказался бракованным или испорченным. Особенно сильно берет негодование, если покупка была весьма дорогостоящая. Можно ли произвести возврат товара и как это лучше сделать? Рассмотрим распространенные ситуации.

Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и можно ли получить деньги

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.

Выбор мягкой мебели — занятие сложное и ответственное, ведь, приобретая диван или кресло, мы надеемся получить вещь, которая прослужит нам не один год. Диван является многофункциональным элементом интерьера.

Возврат телефона Внимание. Если заявленные характеристики смартфона не соответствуют действительности, или оказалось недостаточно встроенной памяти, магазины обычно отказывают клиенту в обмене оборудования, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень технически сложных устройств. Расскажем, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин, когда продавец не может отказать и как забрать свои деньги. Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги.

Возврат товара по закону

Приносим извинения за вынужденное неудобство. Если денежные средства были списаны, но текст оплаченного документа предоставлен не был, обратитесь к нам за помощью: payments kodeks. Если процедура оплаты на сайте платежной системы не была завершена, денежные средства с вашего счета списаны НЕ будут и подтверждения оплаты мы не получим. В этом случае вы можете повторить покупку документа с помощью кнопки справа. Платеж не был завершен из-за технической ошибки, денежные средства с вашего счета списаны не. Попробуйте подождать несколько минут и повторить платеж еще. Если ошибка повторяется, напишите нам на spp cntd.

Можно ли вернуть диван в интернет-магазин?

Если в договоре об этом не сказано, то необходимо руководствоваться тем, что жильцы по отношению к УК являются потребителями. Из-за этого закон о защите прав потребителей дает на рассмотрение срок до 30 дней. Обеим сторонам выгодно самостоятельно решить возникший конфликт, направив и приняв ответ. Срок ответа на рекламацию по закону соблюсти необходимо, так как следующей ступенью станет обращение в суд.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Интернет покупки. Как вернуть если ожидания не оправдались
Комментариев: 1
  1. Клавдия

    И как в таком случае нужно поступать?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.