Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > заявление > Случаи продоения 14 дней возврата товара

Случаи продоения 14 дней возврата товара

Главная Документы Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Когда покупатель приобретает физический товар и хочет его вернуть, процедура достаточно проста. Но что, если приобретенный товар — подписка на сервис, электронная книга или компьютерная программа? Защищен ли потребитель в своих правах в этом случае? К Всемирному дню защиты прав потребителей эксперты Роскачества рассказывают, что и при каких условиях можно вернуть. Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи.

Но далеко не все продавцы исполняют это постановление, находя обходные пути или вводя покупателя в заблуждение. Закон о защите прав потребителей дает потребителям уникальную возможность обращаться в суд не только по общему правилу, по месту нахождения ответчика, но и по месту заключения и исполнения договора или по месту регистрации потребителя. Российские потребители не лишены возможности судиться на территории Российской Федерации по российскому законодательству с любыми иностранными организациями, потребителями услуг или товаров которых они являются, с учетом процессуальных особенностей таких дел.

Чтобы избежать неприятной процедуры возврата, лучше перед приобретением продукта или подпиской на сервис воспользоваться пробными версиями. Почти все разработчики программного обеспечения предоставляют тестовый доступ или триальные лицензии, позволяющие пользователю ознакомиться с возможностями программы и ее совместимостью с системой или устройством. Сервисы по продаже электронных книг предоставляют возможность прочитать начало книги.

Музыкальные и киносервисы дают бесплатный доступ к подписке на определенный период, за время которого можно решить, платить потом за сервис или отказаться от него.

Кроме того, рекомендуется прочитать отзывы о товаре, чтобы получить о нем полную информацию перед покупкой. Мы отобрали крупнейшие сервисы по продаже цифровых товаров, которые указывают на своих сайтах, как и при каких условиях можно вернуть деньги за приобретенный товар. Компания указывает период в 14 дней, за время которого можно вернуть ненужную покупку.

Основное условие: книга не должна быть прочитана, а файл не должен быть скачан на устройство. Нельзя отказаться от приобретенной цифровой книги, которая уже загружена или вы читаете ее онлайн, если только не выявлены технические недостатки файла книги, не позволяющие читать ее. Международный продавец онлайн-игр Steam готов вернуть деньги, даже если игра просто не понравилась. Или если не подошла под системные требования.

Основное условие: в игре нельзя провести более двух часов. Если покупатель играл дольше этого времени, вернуть деньги будет нельзя. Если же игра была запущена и не понравилась через час, можно отменить покупку в течение 14 дней со дня приобретения. Для этого нужно просто подать заявку на возврат на сайте компании. В магазине Google можно попросить возврат средств за любую покупку в течение дней после совершения сделки.

Чаще всего Google почти автоматически возвращает деньги. Главное — не злоупотреблять этой функцией. Известно, что пользователи, которые слишком часто просят отменить покупки, блокируются во избежание дальнейшего недобросовестного использования.

Онлайн-магазины компании Apple позволяют оформить возврат средств за любую покупку. Apple оставляет за собой право вернуть деньги или отклонить запрос о возврате.

В случае с App Store действует то же правило, что и для Google Play: возможностью вернуть товар лучше не злоупотреблять. Amediateka не возвращает деньги за подписку, от которой пользователь хотел бы отказаться. Портал руководствуется здесь своим пользовательским соглашением, согласно которому киноман или поклонник сериалов не покупает видеофайлы, а всего лишь получает право доступа к возможности просмотра контента.

Не возвращает сервис деньги и за автоматическое продление подписки, установленное по умолчанию. Видеосервис предоставляет киноманам доступ к просмотру видеоконтента в соответствии со своим пользовательским соглашением. Okko не вернет деньги за подписку, если пользователь посреди подписочного периода захочет от подписки отказаться.

Правда, есть исключение: если интернет-провайдер по техническим причинам не смог предоставить пользователю доступ в течение 30 дней, тогда можно написать жалобу провайдеру, который и должен вернуть средства. Этот стриминговый сервис вернет деньги, если вовремя не была отключена автоподписка.

А если киноман оплатил предзаказ, а потом решил отказаться, то в этом случае средства могут быть возвращены. Опираясь на эти данные, мы всегда знаем, воспользовались ли приобретенным товаром или нет. В случае, когда клиент совершил покупку, но не стал смотреть тот или иной фильм, а захотел вернуть деньги, мы ему их возвращаем в течение 14 дней с даты покупки.

Если кто-то приобрел товар за пользователя и мы видим это в логах системы например, что покупка производилась с устройства в другом регионе, в необычное время и т. Пользователь из-за лени или невнимательности забывает отключить автопродление, при этом не зная, будет ли он пользоваться сервисом в будущем.

Когда в очередной раз списываются деньги за подписку, меломан хочет отменить ее и вернуть средства. Поэтому во всех стриминговых сервисах лучше заранее проверять и отключать, если нужно функцию автоматического продления. Активируя пробную подписку в мобильном приложении, помните, что вы соглашаетесь на ее автоматическое продление чаще всего автопродление идет по умолчанию. Когда бесплатный период закончится, с вашего счета будет списана оплата следующего периода.

Если вы сомневаетесь, что будете использовать продукт по окончании пробного периода, сразу отключите подписку в настройках. Вы всегда сможете ее возобновить. Также мы рекомендуем установить напоминание за несколько дней до окончания периода платной годовой подписки, чтобы принять решение, продолжить ли ее использование.

Если ответ отрицательный, у вас будет несколько дней, чтобы отменить ее. Прочитайте справочную информацию на сайте продавца до покупки. Некоторые добросовестные продавцы и поставщики услуг описывают правила продажи или лицензирования своих товаров и услуг, в том числе и условия возврата если он вообще возможен.

Напишите продавцу или поставщику услуги напрямую. Если вы уже совершили покупку и хотите от нее отказаться, а на сайте нет никакой информации о возврате, напишите продавцу и подробно опишите свою проблему. Возможно, продавец не описал условия возврата, но пойдет вам навстречу, если ваша причина покажется ему убедительной.

В случае с Apple, Google и прочими крупными продавцами с автоматизированной системой решения диспутов найдите заказ, который нужно вернуть, и запросите возврат средств. Если вы что-то купили случайно, не скачивайте файл, не пользуйтесь им, иначе нельзя будет доказать, что вы действительно ошиблись.

Некоторые продавцы готовы вернуть средства только в том случае, если файл, который вы купили, еще не был скачан или был в использовании не дольше определенного количества времени. Продавец может это проверить, и, если действительно файл даже не успел оказаться на вашем устройстве, деньги будут возвращены. Если вы считаете, что продавец не соблюдает законодательство, отказываясь возвращать деньги, можно обратиться в суд. Главная Статьи Права потребителей Вернуть нельзя использовать: можно ли вернуть средства за цифровые товары?

Добавить в избранное. Aapopov79 Ответить. Купил в магазине М-Видео цифровой код на бессрочный антивирус и Майкрасофт офис. Программы не понадобились, коды не активировал, программы не скачивал. Обратился в магазин с заявлением о возврате на следующий день после покупки.

После рассмотрения заявления получил отказ, мотивируют тем, что код скомпрометирован, не совсем понимаю, что это означает. Что можно предпринять для возврата средств? Данила Тютюнников Ответить. Ребенок совершал покупки через телефон по карте родителя без его ведома.

Покупал донат в играх, виртуальные предметы для повышения удобства игрового процесса. Возможно ли добиться возврата денежных средств, совершенных ребенком неосознанно? Так как он не понимал всю серьезность ситуации, суммы и реальности денег. Другой сайт отказал ссылаясь на прописанные правилами пункты - деньги не возвращаются ни при каких условиях и обстоятельствах. Остальные сайты вобще игнорируют претензии.

Даже доказав, что оплату произвёл ребёнок, ваши действия будут оценены как неосторожное обращение с платёжным средством кредитной картой без противоправного вмешательства третьих лиц. Могут ли продавцы писать в правилах сайта что возврат средств невозможен? Ведь я могу по закону вернуть товар которым пользовался 7 дней.

Ответ gipopotok : Добрый день. Такое информирование - это не что иное, как введение потребителей в заблуждение. То есть, это более психологический ход для покупателей, не знающих свои права. На правоотношения, возникающие в ходе приобретения товаров в интернет-магазинах распространяются те же нормы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Более того, этот же закон еще и уточнен нормой - ст. Игровой Экспрет Ответить. Можно ли вернуть деньги за подписку на музыку во ВКонтакте? Ответ Игровой Экспрет: Всё зависит от того, сколько дней вы уже успели воспользоваться подпиской. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки сервиса. Читайте также. Эксперты объясняют Почему никому нельзя сообщать номер и срок действия карты? Эксперты объясняют Марлевая маска: спасение своими руками.

Обзоры и топы Что подарить учителю? Обзоры и топы Топ плавленых сыров — Эксперты объясняют Отбеливание зубов в домашних условиях: 7 популярных мифов. Вход Регистрация Адрес почты. Адрес почты. Нуждаетесь в помощи эксперта?

Продление гарантийного срока

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В него входят:. Обратите внимание: если во время продажи товара продавец сообщил вам о дефекте товара и других недостатков у него вы не обнаружите, вы не сможете вернуть его как товар ненадлежащего качества.

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел. Сроки удовлетворения требований потребителей.

Ответственность за нарушение прав потребителя: кто кому должен?

Цена на товар изменилась с учетом курсов валют. Пожалуйста, обновите цену. В Вашей корзине есть товары, которые могут отсутствовать на складе. После оформления предварительного заказа с Вами свяжется менеджер для согласования деталей. Покупая бытовую технику, каждый знает, что на нее дается гарантия, а это означает, что установлен срок гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта на приобретенный бытовой прибор. В нашей статье мы попробуем в этом разобраться и предоставить вам информацию, что же это такое гарантийный ремонт и что пользователь должен знать, в общем, о гарантийном обслуживании бытовой техники. Гарантия — определения и некоторые правила.

Вернуть нельзя использовать: можно ли вернуть средства за цифровые товары?

В связи с этим, разъясняем некоторые нюансы законодательства о защите прав потребителей. Действительно, в ряде случаев лишь по истечении некоторого времени мы понимаем, что приобретенный товар не подходит нам по каким-то параметрам, и радость от покупки может быть этим омрачена. Получается, что товар качественный, а что-то не так. Что же делать в этом случае?

Когда покупатель приобретает физический товар и хочет его вернуть, процедура достаточно проста.

Возврат товара, купленного в Интернет-магазине. Новогодние покупки о недостатках товара, купленного со скидкой, об обещании подарка и об обмене товара. Защита прав потребителей услуг подвижной сотовой связи.

Возврат товара и гарантийные обязательства

Принят Палатой представителей 5 декабря года Одобрен Советом Республики 20 декабря года. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Правила возврата качественного товара в течении 14 дней

При предъявлении требований - Пишем и вручаем претензию - Описываем недостаток - На что обратить внимание при выдаче отремонтированного товара - На что обратить внимание при выдаче замены - Сроки предъявления требований продавцу Товары надлежащего качества без недостатков - Миф о дневном сроке - Как грамотно требовать обмена или возврата денег за товар надлежащего качества - О товарном виде - Возврат денег за товар на основании непредоставления несвоевременного предоставления информации о товаре - Возврат товаров купленных по интернету дистанционный способ продажи - 14 дней на проверку товара Товары НЕнадлежащего качества неисправные - Куда на самом деле передается товар под видом диагностики, проверки качества, экспертизы и пр. Отдельно о некоторых ее плюсах - Является ли само по себе нарушение срока удовлетворения требования безусловным основанием для удовлетворения требования? Этическая неотения. Разное - Цена на кассе не совпадает с ценником - Срок диагностики 21 день - Как сохранять спокойствие, если вас посылают? Так ли это?

Условия обмена и возврата

Закон о защите прав потребителей регламентирует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в ред. Постановления Правительства РФ от Таким образом на основании Закона о защите прав потребителей п. Возврат товара не производится по причинам, не связанным с заводским браком, в случаях:. На практике существуют некоторые особенности в поставках кабельно-проводниковой продукции. Дело в том, что покупатель далеко не всегда имеет возможность произвести в полном объеме приемку продукции по качеству в моменты доставки на объект, склад покупателя, так как указанная продукция поставляется в зашитых закапированных кабельных барабанах и хранится в таком состоянии на складе, строительном объекте до ее прокладки в траншею.

в связи с Вашей покупкой и, в некоторых случаях, вернуть товар. Право возврата товара предоставляется продавцом добровольно и означает, что информацию, срок действия права отказа от покупки будет продлен. Вы обязаны вернуть товар продавцу в течение 14 дней, начиная с того дня, когда.

Если товар вам не понравился, не подошел по размеру, цвету и другим характеристикам или вы передумали, а служба доставки уже уехала — не беда, есть решение. В течение 14 дней после покупки мы заменим ваш товар на аналогичный или вернем деньги, при условии, что вы:. Мы скажем, куда и в какое время вы можете его подвезти или наша служба доставки может приехать к вам и забрать его по договоренности.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Общие Условия заказа в интернет-магазине Turuliider. Действие Условий. Изменения Условий и прейскурантов отображаются на интернет-странице www. Изменения и дополнения Условий и прейскуранта вступают в силу с момента публикации на странице www.

Обмен и возврат

Если вы приобрели бракованную вещь, вы имеете право требовать бесплатного ремонта. Однако многие потребители не знают, как поступить, если изделие уже вернулось из сервисного центра, но по-прежнему работает с перебоями. В большинстве случаев купленное изделие, имеющее какой-либо дефект, появившийся не по вине пользователя, можно вернуть в магазин до окончания срока действия гарантии.

Допускается возможность возврата качественного товара при соблюдении установленных условий ст. Условия возврата качественного товара:.

Недавно мы рассказывали о правах потребителей. Сегодня продолжим эту тему и поговорим о том, чем грозит их нарушение и как отстоять справедливость. Цель его в том, чтобы любой человек получал качественный продукт товар, услугу в срок и за указанную продавцом стоимость. Вы имеете полное право потребовать:.

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований. На время ремонта потребитель может потребовать безвозмездно предоставить ему аналогичный товар во временное пользование, если ремонт производится более 3 дней с момента подачи претензии. Порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек и тормозных колодок, звездочек, цепей в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств. Покрытие расходов, связанных с транспортировкой, в гарантийные обязательства фирмы не входит однако возможно, в зависимости от ситуации и по отдельной договоренности.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Гарантийный ремонт и обслуживание: Возврат товара по гарантии Возможно ли продление гарантийного срока на телефон после устранения неполадок Гарантийный ремонт Гарантийный ремонт автомобиля Ещё Касенов Как указал суд, материалами дела подтверждается факт выдачи истцу заказов-нарядов с полной информацией, где стоит подпись истца, в связи с чем суд пришел к выводу о том, что права истца на своевременное получение информации не нарушены.

Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.